Politique de confidentialité — Roc Gyms

Dernière mise à jour : 10 novembre 2025
Dernière vérification : 10 novembre 2025
Portée : Cette politique s’applique aux citoyens et aux résidents permanents légaux du Canada.

Qui sommes-nous
Roc Gyms (« nous », « notre », « nos ») exploite le site https://rocgyms.com (le « site web ») et les services connexes (réservations, infolettre, service à la clientèle).
Coordonnées : Roc Gyms, 2350, avenue du Colisée, Québec (QC) G1L 5A1, Canada — T. 1-418-647-4422 — Courriel : [email protected]

Portée de cette politique
Cette politique explique quelles données personnelles nous collectons, pourquoi et sur quelles bases légales, avec qui elles sont partagées, où elles sont conservées, combien de temps, ainsi que vos droits (Loi 25 et LPRPDE). Elle couvre aussi notre utilisation des témoins (cookies) et technologies similaires.

Définitions utiles

• Données personnelles : renseignements permettant d’identifier une personne (ex. : nom, courriel, téléphone, adresse IP).
• Traitement : toute opération effectuée sur des données (collecte, conservation, transmission, suppression).
• Responsable de la protection des renseignements personnels (RPRP) : personne chargée de la conformité (voir la section « Nous contacter (et RPRP) »).

Les données que nous collectons

• Données fournies par vous : nom, prénom, coordonnées (courriel, téléphone), langue, informations de compte (si applicable), préférences d’activités, messages via formulaires (contact, service, support), consentements (marketing, cookies), réponses à sondages.
• Données générées par l’utilisation du site : adresse IP, type d’appareil, navigateur, pages consultées, durée, provenance (référent), cookies et technologies similaires.
• Données de transaction : réservations, achats, reçus, historique de paiements (les données de carte sont traitées par Stripe; nous n’y avons pas accès en clair).
• Données de service à la clientèle : demandes d’assistance (p. ex. via Atlassian Jira Service Management/Servicedesk).

Finalités et bases légales

Finalité	Exemples	Base légale
Prestation de services	Gestion de comptes, réservations, paiements	Exécution d’un contrat
Service à la clientèle	Réponse aux demandes, suivi incidents	Intérêt légitime / Contrat
Communications	Infolettre, avis opérationnels	Consentement (marketing) / Contrat (avis)
Sécurité et prévention fraude	Détection d’abus, journalisation	Intérêt légitime
Amélioration du site	Statistiques d’usage, performance	Consentement (cookies non essentiels)
Conformité	Obligations légales, demandes d’autorités	Obligations légales

Consentements
Nous sollicitons votre consentement explicite pour les communications marketing et pour les cookies non essentiels. Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps (voir « Vos droits » et « Nous contacter (et RPRP) »).

À qui nous communiquons vos données
Nous pouvons partager des données avec des fournisseurs de services agissant comme sous-traitants (traitement selon nos instructions) ou, dans certains cas, comme responsables indépendants. Exemples : WordPress (fonctionnement du site), Stripe (paiements), Atlassian Jira Service Management/Servicedesk (support), Google Analytics (statistiques), Google Fonts (polices), YouTube (vidéo intégrée), Instagram (contenus intégrés). Nous exigeons des garanties contractuelles adéquates lorsque requis.

Transferts internationaux
Certains fournisseurs peuvent traiter des données à l’extérieur du Québec et du Canada (ex. : États-Unis). Lorsque requis, nous utilisons des clauses contractuelles types ou des mécanismes équivalents et réalisons, si nécessaire, une évaluation des facteurs relatifs à la vie privée au sens de la Loi 25.

Conservation
Nous conservons les données aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités décrites, pour respecter nos obligations légales, régler des différends et faire valoir nos droits. Les critères incluent : durée de la relation, exigences comptables, délais de prescription.

Sécurité
Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables (contrôles d’accès, chiffrement en transit, journalisation, réduction des accès). Aucune méthode n’est toutefois parfaitement sécurisée.

Vos droits (Loi 25 / LPRPDE)

• Droit d’accès et droit de rectification.
• Droit au retrait du consentement (marketing, cookies non essentiels).
• Droit à l’effacement (lorsque applicable).
• Droit à la portabilité (si techniquement applicable).
• Droit de vous opposer à certaines fins (ex. marketing).
• Droit d’être informé des décisions automatisées (nous n’en prenons pas à caractère juridique ou similaire sans intervention humaine).

Pour exercer vos droits, contactez-nous (voir « Nous contacter (et RPRP) »). Vous pouvez aussi porter plainte au Commissariat à la protection de la vie privée du Canada ou à la Commission d’accès à l’information du Québec si la situation n’est pas résolue avec nous.

Témoins (cookies) et technologies similaires — Introduction
Notre site web utilise des cookies et technologies liées (scripts, balises invisibles). Des tierces parties avec qui nous collaborons peuvent aussi placer des cookies. Les sections ci-dessous expliquent les types de cookies utilisés et vos choix.

Qu’est-ce qu’un cookie ?
Petit fichier déposé sur votre appareil par votre navigateur. Il peut être relu ultérieurement par le serveur émetteur.

Qu’est-ce qu’un script ?
Code exécuté afin d’assurer le fonctionnement et l’interactivité du site.

Qu’est-ce qu’une balise invisible ?
Petit élément (image/texte) souvent invisible servant, entre autres, à mesurer l’audience.

Tierces parties
Nous ne pouvons pas garantir la gestion par des tiers selon les mêmes standards que les nôtres. Certaines parties (par exemple Google) peuvent agir comme responsables indépendants. Consultez leurs politiques de confidentialité.

Types de cookies que nous utilisons

• Cookies techniques/fonctionnels : assurent le bon fonctionnement du site et mémorisent vos préférences (ex. langue). Sans eux, certaines fonctionnalités ne sont pas disponibles.
• Cookies statistiques : nous aident à comprendre l’utilisation du site et à l’optimiser (soumis au consentement).
• Cookies marketing/suivi : permettent de constituer des profils d’utilisation pour afficher des publicités pertinentes ou suivre l’activité sur plusieurs sites (soumis au consentement).
• Réseaux sociaux : contenus intégrés (par exemple Instagram) pouvant déposer des cookies et traiter des données à des fins publicitaires. Référez-vous aux politiques de ces plateformes.

Services susceptibles de placer des cookies sur notre site

• Atlassian Jira Servicedesk — statistiques / support
• WordPress — fonctionnel
• Stripe — fonctionnel (paiement)
• Google Analytics — statistiques
• Google Fonts — chargement de polices (finalité en évaluation)
• YouTube — lecture vidéo intégrée (finalité en évaluation)
• Divers — éléments techniques pouvant varier (finalité en évaluation)

Note : Les services et cookies exacts peuvent évoluer. Le bandeau/centre de préférences reflète la liste courante et fait foi.

Consentement, gestion et désactivation
Lors de votre première visite, un bandeau de consentement explique nos cookies. Vous pouvez accepter, refuser ou personnaliser vos préférences (cookies non essentiels). Vous pouvez aussi modifier vos réglages via notre centre de préférences (si présent sur le site), gérer les cookies dans votre navigateur (blocage/suppression) et ajuster vos préférences de publicité comportementale sur youradchoices.ca. La désactivation de certains cookies peut dégrader l’expérience.

Nous contacter (et RPRP)
Pour toute question, pour exercer vos droits ou pour une plainte, communiquez avec nous : Roc Gyms — 2350, avenue du Colisée, Québec (QC) G1L 5A1, Canada — Site web : https://rocgyms.com — Courriel : [email protected] — Tél. : 1-418-647-4422.
Responsable de la protection des renseignements personnels (RPRP) : La direction de Roc Gyms (à l’adresse ci-dessus).

Mineurs
Nos services ne s’adressent pas aux enfants de moins de 14 ans sans consentement du titulaire de l’autorité parentale, conformément à la Loi 25.

Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter des changements légaux, techniques ou opérationnels. La date de dernière mise à jour figure en haut de la page. Les changements significatifs seront signalés par un avis approprié sur le site.

Annexe — Déclaration détaillée sur les cookies (version du 10 novembre 2025)

Cette page a été modifiée pour la dernière fois le 10 novembre 2025, a été vérifiée pour la dernière fois le 10 novembre 2025, et s’applique aux citoyens et aux résidents permanents légaux du Canada.

Rappel des définitions et des tiers
Voir les sections « Témoins (cookies) et technologies similaires » et « Services susceptibles de placer des cookies » ci-dessus.

Liste indicative des cookies/tiers

• Atlassian Jira Servicedesk — Statistiques
• WordPress — Fonctionnel
• Stripe — Fonctionnel
• Google Analytics — Statistiques
• Google Fonts — Finalité en attente d’enquête
• YouTube — Finalité en attente d’enquête
• Divers — Finalité en attente d’enquête

Bandeau et préférences
Lors de votre première visite, un bandeau présente les choix suivants : Fonctionnel (toujours activé), Statistiques (activables/désactivables), Marketing (activables/désactivables). Vous pouvez aussi gérer les cookies dans votre navigateur. Si vous supprimez les cookies, vos préférences seront à redéfinir lors d’une visite ultérieure.

Vos droits et recours
En cas de désaccord non résolu, vous pouvez vous adresser au Commissariat à la protection de la vie privée du Canada et/ou à la Commission d’accès à l’information du Québec.

Synchronisation cookiedatabase.org : 10 novembre 2025