Termes et conditions — Roc Gyms

En vigueur à compter du : 10 novembre 2025
Site : https://rocgyms.com
Coordonnées : Roc Gyms, 2350, avenue du Colisée, Québec (QC) G1L 5A1, Canada — T. 1-418-647-4422 — Courriel : [email protected]

Acceptation
En accédant au site, en créant un compte, en réservant un service ou en entrant dans nos installations, vous acceptez les présents Termes et conditions (les « Conditions »). Si vous n’acceptez pas ces Conditions, veuillez ne pas utiliser nos services. Nous pouvons mettre à jour ces Conditions à tout moment; la date d’entrée en vigueur figure ci-dessus.

Définitions

• Services : accès au centre d’escalade intérieur, location d’équipement, cours, activités guidées, événements, abonnements, ventes en ligne, cartes-cadeaux et tout service connexe offert par Roc Gyms.
• Client/Utilisateur : toute personne accédant au site, effectuant une réservation ou utilisant les Services.
• Installations : l’ensemble des locaux, murs d’escalade, zones d’entraînement, vestiaires, aires communes et équipements de Roc Gyms.

Admissibilité
Les Services sont destinés aux personnes âgées de 14 ans et plus; les mineurs doivent être accompagnés d’un parent/titulaire de l’autorité parentale ou présenter les autorisations requises. Certaines activités peuvent exiger un âge minimal supérieur et/ou des prérequis techniques et de sécurité.

Comptes et exactitude des informations
Vous êtes responsable du maintien de la confidentialité de vos identifiants et de l’exactitude des informations fournies. Vous devez nous informer sans délai de toute utilisation non autorisée de votre compte.

Réservations, inscriptions et accès

• Les réservations (séances libres, cours, événements) sont soumises aux disponibilités et à la confirmation reçue par courriel.
• Nous pouvons demander une pièce d’identité valide à l’arrivée.
• Le respect des heures d’arrivée et des consignes d’accueil est requis pour garantir l’accès.

Tarifs, paiements et facturation
Les prix sont indiqués en dollars canadiens, taxes applicables en sus, et peuvent être modifiés sans préavis (sauf réservations déjà confirmées). Les paiements en ligne sont traités par des prestataires tiers (par exemple Stripe). En procédant au paiement, vous déclarez être autorisé à utiliser le mode de paiement choisi.

Politique d’annulation et de remboursement

• Accès libre/journée : non remboursable une fois utilisé; modifiable avant la date réservée selon disponibilités.
• Cours/ateliers : remboursable ou reportable jusqu’à un certain délai avant l’activité (le cas échéant, précisé lors de l’inscription); passé ce délai, des frais ou la perte de la place peuvent s’appliquer.
• Événements/privatisations : conditions spécifiques communiquées lors de la réservation (acompte, échéancier, pénalités).
• Cartes-cadeaux et abonnements : non remboursables, non échangeables contre de l’argent, sauf exigence légale contraire.

Rien dans cette section n’affecte les droits auxquels vous avez droit en vertu des lois de protection du consommateur applicables au Québec et au Canada.

Règles d’utilisation des installations

• Respect des consignes du personnel, des panneaux de sécurité, de l’étiquette en salle et des zones réservées.
• Port d’une tenue et d’un équipement appropriés; utilisation adéquate du matériel d’assurage et respect des pratiques sécuritaires.
• Interdiction d’alcool, de drogues et de comportements dangereux, violents, discriminatoires ou perturbateurs.
• Roc Gyms peut refuser l’accès ou expulser toute personne dont le comportement compromet la sécurité sans droit à remboursement.

Santé, sécurité et condition physique
Vous reconnaissez être en condition physique compatible avec l’escalade et les activités proposées. Si vous avez des conditions médicales, blessures ou doutes, consultez un professionnel de la santé avant de participer. Vous devez signaler toute blessure ou incident au personnel immédiatement.

Équipement, location et dommages
Vous êtes responsable du soin raisonnable de l’équipement loué ou mis à disposition. Des frais peuvent s’appliquer en cas de perte, vol ou dommage imputable à une utilisation non conforme.

Risques inhérents et reconnaissance
L’escalade comporte des risques inhérents (chute, collision, blessures musculosquelettiques, etc.). En accédant aux Installations ou en participant aux activités, vous reconnaissez et acceptez ces risques et vous engagez à suivre toutes les consignes de sécurité. Il peut vous être demandé de signer une renonciation/assumption des risques distincte. Les dispositions des présentes n’excluent ni ne limitent toute responsabilité qui ne peut être exclue ou limitée en vertu des lois applicables, notamment en cas de faute lourde ou intentionnelle.

Responsabilité
Dans la mesure permise par la loi, Roc Gyms, ses administrateurs, employés et mandataires ne sauraient être tenus responsables des pertes indirectes, incidents, dommages spéciaux ou consécutifs découlant de l’utilisation des Services. Rien dans ces Conditions n’a pour effet d’exclure la responsabilité dans la mesure où une telle exclusion est interdite par la loi.

Indemnisation
Vous acceptez d’indemniser et de tenir quittes Roc Gyms de toute réclamation de tiers découlant de votre violation des présentes Conditions, de l’usage non conforme des Installations ou de toute infraction aux lois applicables, dans la mesure permise par la loi.

Propriété intellectuelle
Le contenu du site et des supports (textes, logos, photos, vidéos, marques, interfaces) est protégé par le droit d’auteur et les autres lois applicables. Toute reproduction, distribution ou utilisation non autorisée est interdite.

Contenu utilisateur
Si vous publiez, téléversez ou transmettez du contenu (avis, photos, commentaires), vous déclarez détenir les droits nécessaires et accordez à Roc Gyms une licence non exclusive, mondiale, libre de redevances, pour l’utiliser dans le cadre des Services. Vous demeurez responsable de votre contenu et garantissez qu’il ne porte pas atteinte aux droits de tiers ni à la loi.

Photos, enregistrements et promotion
Des photos/vidéos peuvent être captées lors d’activités ou d’événements. Lorsque requis, nous solliciterons votre consentement pour l’utilisation d’images permettant de vous identifier à des fins promotionnelles. Vous pouvez retirer ce consentement à l’avenir conformément aux lois applicables.

Liens et services tiers
Le site peut contenir des liens vers des sites/produits tiers. Nous n’endossons pas et ne contrôlons pas ces ressources externes; leur utilisation est soumise à leurs propres conditions et politiques.

Abonnements, passes et cartes-cadeaux

• Les modalités (durée, gel, transfert, renouvellement) sont précisées au moment de l’achat et peuvent être complétées par des conditions spécifiques en salle.
• Les cartes-cadeaux sont au porteur; conservez-les en lieu sûr. Roc Gyms n’est pas responsable des cartes perdues ou volées.

Promotions et codes
Les promotions, rabais et codes sont soumis à conditions (périodes, éligibilité, quantités) et ne sont pas combinables sauf mention contraire. Roc Gyms peut suspendre ou mettre fin à une promotion en cas d’abus ou d’erreur manifeste.

Conformité et discipline
Le non-respect des présentes Conditions, des politiques internes, des lois applicables ou des consignes de sécurité peut entraîner la suspension ou la résiliation de l’accès sans remboursement, sous réserve des droits prévus par la loi.

Protection des renseignements personnels
La collecte et l’utilisation de vos renseignements personnels sont régies par notre Politique de confidentialité disponible à l’adresse https://rocgyms.com. Elle précise notamment vos droits en vertu de la Loi 25 et de la LPRPDE.

Résolution des différends
Nous privilégions une résolution amiable. En cas de litige, vous pouvez nous contacter aux coordonnées ci-dessus. Cette disposition ne limite pas vos recours prévus par les lois de protection du consommateur.

Droit applicable et tribunaux compétents
Les présentes Conditions sont régies par les lois du Québec et du Canada applicables. Tout différend relève des tribunaux du district judiciaire de Québec, sous réserve des dispositions d’ordre public de protection du consommateur.

Force majeure
Roc Gyms ne saurait être responsable d’un manquement dû à un événement de force majeure (ex.: panne majeure, sinistre, ordre gouvernemental) rendant l’exécution impossible ou déraisonnablement onéreuse.

Divisibilité
Si une disposition des présentes est jugée invalide ou inapplicable, elle sera limitée ou supprimée dans la mesure minimale nécessaire, et les autres dispositions demeureront en vigueur.

Cession
Vous ne pouvez céder vos droits/obligations sans notre consentement écrit préalable. Roc Gyms peut céder les présentes en cas de réorganisation, fusion, vente d’actifs, sous réserve des lois applicables.

Intégralité de l’accord
Les présentes Conditions, complétées le cas échéant par les politiques spécifiques mentionnées lors d’un achat/inscription (p. ex. politique de remboursement d’un événement particulier), constituent l’intégralité de l’accord entre vous et Roc Gyms concernant les Services.

Modifications
Nous pouvons modifier ces Conditions pour des raisons légales, techniques ou opérationnelles. Les versions mises à jour seront publiées sur le site avec une nouvelle date d’entrée en vigueur. L’utilisation continue des Services après publication vaut acceptation des Conditions révisées.

Contact
Pour toute question relative aux présentes Conditions, écrivez à [email protected] ou téléphonez au 1-418-647-4422.